Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é aplicada pela RGM Internacional (“RGM”, “nós”), importadora e distribuidora de rolamentos e componentes industriais, controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos demais canais de atendimento da empresa.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@rgminternacional.com.br ou pelo telefone (11) 4072-5500.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados que você nos fornece diretamente e dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e CNPJ, quando você solicita cotação, cadastro ou contato com um consultor.
• Dados da solicitação técnica: código do rolamento, medidas, aplicação, foto ou desenho da peça, quando enviados para identificação de produto.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e tecnologias semelhantes. Veja a nossa Política de Cookies.
• Dados de interações com o Raptor.IA: perguntas enviadas ao assistente do site, usadas apenas para gerar a resposta e para melhorar o conteúdo do assistente.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder solicitações de cotação, cadastro e contato;
• Identificar e recomendar produtos compatíveis com a sua aplicação;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contratuais, fiscais e regulatórias;
• Entender o uso do site e melhorar conteúdo e navegação (cookies de estatística);
• Enviar comunicações comerciais, quando você autoriza (cookies e contatos de marketing);
• Prevenir fraude e garantir a segurança do site e dos nossos sistemas.

4. Base legal (art. 7º da LGPD)

Tratamos os seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais, conforme a finalidade: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (cotação e cadastro); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão fiscal); legítimo interesse do controlador (melhoria do site e prevenção a fraude, sempre de forma proporcional); e consentimento do titular (cookies de estatística e marketing, e-mails comerciais).

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Fornecedores de tecnologia que operam o site e o atendimento (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business, Google Analytics e Google Ads; estes dois últimos apenas com o seu consentimento);
• Transportadoras e parceiros logísticos, para viabilizar a entrega;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

8. Os seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição pelos canais indicados no item 1:

• Confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses.

Responderemos a sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.

9. Cookies

O site usa cookies necessários, de estatística e de marketing. Você controla essas categorias a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Detalhes completos na Política de Cookies.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

11. Fale com o nosso Encarregado (DPO)

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais pela RGM Internacional, entre em contato pelo e-mail contato@rgminternacional.com.br.